Trocas e Devoluções

DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO OU DESISTÊNCIA:

A solicitação de devolução por arrependimento ou desistência deverá ser feita através do nosso departamento de atendimento via Whatsapp, em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto:

Contato: (31) 97561-2429

Você precisa informar os seguintes dados: nome completo, número do pedido, CPF e motivo da devolução. Pedimos que não seja enviado qualquer produto antes do procedimento acima, pois precisamos gerar um CÓDIGO DE POSTAGEM para que você nos envie o produto de volta, ok?! Caso contrário, não haverá reembolso do frete que você pagou.

Para a devolução é preciso observar o seguinte:

O produto não deve apresentar qualquer indício de uso, lavagem ou de modificação efetuada pelo cliente;

O produto deve estar na embalagem original com a etiqueta e fixada;

Por questões de higiene, não fazemos trocas de roupas íntimas;

O produto devolvido será submetido à análise após sua chegada. O prazo para análise é de até 5 dias úteis, contados do recebimento do produto no Centro de Distribuição. Após análise, o cliente será informado via e-mail sobre o cancelamento do pedido e a restituição do pagamento.


DEVOLUÇÃO POR DEFEITO:
 

Não é esperado que isto ocorra, pois os produtos são checados um a um ao darem entrada em nosso estoque e também antes de serem enviados à você, mesmo assim, caso isto ocorra, aguardamos seu contato via whatsapp para definição de como proceder.

(31) 97561-2429

 

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